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Délais :
Depuis le 1er janvier 2014, nos délais de préparation sont de deux (2) jours ouvrables auxquels il faut ajouter le délai d’expédition qui dépend du mode de livraison choisi par le client et qui est indiqué à la page « information de livraison » dépendant du transporteur.
Les délais de livraison seront également rappelés lors du récapitulatif de la commande. Ces derniers ne sont opposables que sous réserve du paiement complet du prix de la commande par l’Acheteur.
En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l'article L121-20-3 du Code de la consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de 30 jours à compter du jour suivant celui où l'acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.
Attention : En aucun cas, nous ne pouvons être tenus pour responsables des délais ou erreurs d'acheminement effectués par la Poste française, en cas de problème vous devez impérativement déposer une réclamation auprès de votre bureau de Poste local (auprès de votre Receveur des Postes), sans quoi nous ne pourrons agir en votre faveur de notre côté. Toute commande passée sur notre boutique implique la tacite acceptation de ces conditions.
Seul ce procédé peut réellement faire changer les choses. Ne soyez pas mécontent envers nous car nous n'y sommes vraiment pour rien, et cela nous désole autant que vous. De plus, le temps que nous passons à tenter de résoudre ces problèmes qui ne sont pas de notre fait, nous empêche de travailler efficacement sur vos commandes...
Infos légales relatives aux nouvelles dispositions : nos délais de préparations et de livraisons sont toujours respectés, mais nous ne pouvons être tenus pour responsable des errements et erreurs de la Poste française. Si vous avez bien reçu votre numéro de colis par message électronique et que celui-ci n'apparait pas sur la recherche du site de la Poste, c'est simplement parce que ces derniers ne mettent pas systématiquement à jour les données.
Livraison :
Pour les commandes par carte bleue :
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
En cas d'erreur de saisie de l'adresse indiquée ou de non réclamation auprès des services postaux dans le délai imparti, l'ABC de la Nature ne saurait être tenu responsable de cette erreur. En conséquence, un deuxième envoi du colis sera à la charge du client.
L'ABC de la Nature ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.
Depuis le 1er janvier 2014, nos délais de préparation sont de 2 jours ouvrables, une fois la commande préparée le délai d'expédition est de 48 à 72h pour la France métropolitaine.
Pour toutes les commandes passées durant les week-ends à partir du vendredi matin, le point de départ du délai de préparation sera le lundi suivant à partir de 10H00.
Pour les commandes par chèque et par virement :
Il convient d'ajouter au délai ci-dessus le temps d'acheminement et d'encaissement du chèque/de réception du virement en banque (soit deux à cinq jours supplémentaires). De plus les commandes pourront être annulées de fait au cas où le règlement par chèque ne serait pas arrivé dans les 5 jours suivant la commande.
En cas de difficulté de livraison, un délai de traitement maximum d'un mois et un jour, peut être nécessaire pour traiter les éventuelles réclamations.
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